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民生“小微银行”有特色但APP瑕疵也不少 细节之处仍待进化

※发布时间:2019-7-27 13:19:09   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  素有“小微之王”称号的民生银行,过去一年在手机银行App上与小微金融进行了怎样的结合?有哪些优化提升,又有哪些不尽如人意之处?新浪金融评测室立刻为您揭晓答案。

  推出“远程银行”服务,有一定本行特色。不过,APP也存在一些小问题,个别交互有瑕疵,交易明细查询、用户搜索功能、语音便捷交互仍可进化。此外,同样机型同样测试条件下,APP部分操作的加载时间略长。

  除了置顶四个最常用功能键之外,APP首页主功能区延续“9+1”模式,包括9个“我的应用”和1个“全部”按钮。用户点开“全部”,既可以浏览\查找全部应用,也可以重新自定义“我的应用”。而且,自定义逻辑比较顺畅,可以恢复默认,但必须填满9个。此外,“全部”页面分类逻辑清晰,但增加 “搜索”功能方便用户浏览\查找。

  值得一提的是,民生银行APP在“全部”页面中设置了“版本切换”类别,用户可以根据不同需求,选择“精彩个人”或“活力小微”版本。其中,切换到“活力小微”版本后,界面风格保持一致,色系调整为橙色,“我的应用”依然可以自定义。此外,单独增加“小微银行”服务,可以实现“公司对账”、“公司账户”、“费用报表”、“批量转账”、“发工资”、“结算吧”等功能,为自行经营公司的用户解决时间成本。美中不足的是,两个版本切换会有一定的延时。

  民生银行APP常用操作便捷,诸如账户查询、转账汇款、信用卡还款、生活缴费等多项功能均可实现一步到位。APP内各功能关联合理也较为合理,比如账户查询时,储蓄卡关联转账、明细和账户详情;信用卡关联还款、借钱和账户详情;直销二类户关联转入、转出和详情。转账结束后,关联继续转账、电子回单、转账历史等。

  民生银行APP账户管理功能完善。用户点击“我的账户”可以查看资产状况,也可以查询银行卡情况:可以添加本行/他行银行卡,并提示可签约账户;可以查询每张卡的余额、明细等,也可以进行挂失等账户管理;还可以查询资产、对账单。此外,APP可以切换至新版“我的账户”,银行卡、资产呈现更利于用户。但遗憾的是,交易明细查询采用的“按时间正序”排列方式,并不太符合用户习惯。

  对于常用的转账汇款功能,民生银行APP比较完善。用户进入“转账”页面,可以看到手机号转账、祝福转账、主动收款、公益捐款四种选择,而普通银行转账单放在了下方。其中,诸如自动读取银行通道、显示余额、更换转账卡片等基础功能均可支持,也可以进行收款人管理、查询转账历史/电子回单;手机号转账支持本行、他行。

  其中,银行理财、基金都进行了系统性建设。用户点进“银行理财”,可以看到持仓、分类、转让和产品推荐等;点击“全部”进入理财超市,可以看到产品种类丰富、收益率也不错,而且支持搜索、筛选等;单只产品介绍页面也很完整,还可以查到历史净值。基金产品不仅种类丰富,而且功能建设比较完善,可以展示持仓、设有“快赎通”通道。相比银行理财、基金,保险停留在“产品超市”功能阶段,不过“民生慧保”也解决了一定的痛点。

  生活服务方面,民生银行APP设有“生活圈”栏目,提供商旅、生活休闲、车友生活和区域特色四大类。支持话费/流量充值(有折扣)、水电燃气等常用缴费、也提供买电影票、娱乐充值、油卡代充等其他生活服务。值得一提的是,生活圈也试图围绕手机、出国、车、房打造场景化服务,不过由于跳往第三方服务,切换有些延迟感。

  新浪财经金融评测室对于手机银行的评测已连续开展四年,以往评测结果获得业界广泛认可。今年,金融评测室对于评测标准更加重视,4月底在举办了“手机银行评测内部研讨会”,与国有大行、股份制银行及城商行在内的多家手机银行业务负责人共同探讨、制定评测标准。此外,金融评测室还联合CFCA及爱加密,引入更加客观的技术指标数据。张柏芝养小鬼

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