本报讯（赵静、王闰卉）“客户进入我们大厅，大堂经理该怎么接待？办理一笔业务需要多长时间？营业人员办理完业务该怎样与客户推荐理财产品？信贷员办理一笔贷款要用多长时间？手续不齐，是等待？是催促用户？怎么去催促？”在邮储银行承德市直属支行近日召开的“抓精细，促转型”活动动员大会上，行领导以一串与服务质量相关的问题作为开场白。
今年以来，邮储银行承德市直属支行一直将完善岗位职责、细化岗位流程作为一项重点工作，通过向全行员工征集有利于经营管理和业务发展的流程和，再进一步予以梳理、讨论、修改,能量化的量化，然后在相关的岗位进行测试，再修改，再检验，然后铺开试行，将成熟的流程纳入支行经营管理的大流程中。
目前，一些流程正在铺开中，通过一个月的运行，已经初见成效。比如信贷营业，通过实施新制定的《信贷员业务级别考核流程》，将信贷员从受理业务到完成业务明确的时限，在时限内完成的评为a级，对于在时限内完不成，因补充资料等原因致使业务返回信贷营业主管的，降级为b级，然后由信贷营业主管进行用户跟进，资料齐全后进行二次分配，依此类推，将信贷办理跟进时限分为3个级别，每个级别赋予不同的考核权重。这项举措有效的提高了信贷员办理业务的主动性，为了不降级，信贷员们都会主动认真负责的处理每笔业务。7月份该行信贷月放款笔数环比增长35.7%，放款金额环比增长36.5%，在业务量走高的同时有效提高了信贷员的信贷服务效率，得到了信贷客户的好评。
阿拉伯土豪定制天价蛋糕 镶4千颗钻石价值近5亿
东莞“犯”无罪后的迷茫
韩国新空姐美容化妆培训 对镜贴花黄明媚动人
蛇精男穿女装太震撼 自认比Angelababy美
美天空惊现“哥斯拉云”形状逼真引发热议
安徽马戏团狮子上高速 将其击毙
华师大校花胡安如秀酥胸 被称妩媚
妙龄女为减肥每天脱鞋看太阳不
留澳女生李玉洁网吧嘟嘴卖萌
武大校花李莎旻子晒新照 称思念校园
杭州街头女模当街 市民批不雅
揭秘儿童结婚率最高的国家
大一新生报到当天被高空坠落铁板砸死
海归嫩模齐聚沈阳 上演趴
12岁小学生扮成熟像20岁
颜值逆天的Showgirl
小学用代替午睡 校长自称已练20年
美国西点军校枕头大战致24人脑震荡
男子逃亡19年 时已娶妻生子
上海现豪华宠物葬礼 百万豪车送行
故宫回应“铜缸刻字秀恩爱”：已报警
沈阳扶梯塌陷 女子觉察异响逃过一劫
合肥10岁男孩发现两亿光年外疑
情侣在故宫铜缸上刻字秀恩爱留下大名
赵丽颖《云中歌》剧照 清新纯美
警方调查涉百色助学网性侵爱心人士
“恶导游”的背后是“畸形市场”之恶
合肥两少年效仿网游相约练胆