为了给参保单位和办事群众提供更加“贴心”“便捷”“温暖”的人社公共服务，为百姓搭建起沟通、便民的桥梁，全面提升人社部门的服务水平，承德市人社公共服务中心开通了新的业务咨询服务热线部专线咨询服务电话分别为、。新热线服务内容包括：人社一体化公共服务相关业务的咨询、社保信息查询、办事指南等服务工作。
方面，为群众提供养老保险、失业保险、工伤保险、社会保障卡、工伤认定及劳动能力鉴定、高校毕业生报道、存档等方面业务咨询服务。在信息查询
开通新的业务咨询服务热线，解决了综合柜员窗口工作人员办理业务，同时接听咨询电话，而造成大厅业务拥堵现象。不断拓展智能客服功能，将其打造成办事群众和参保企解疑答惑的得力助手，还将逐步探索开展即时业务的经办服务，让办事群众对我们的服务更加满意。
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