本报讯 （记者李昱霖 通讯员霍艳华）省承德市双滦区职工王石才突发脑溢血，生活不能自理。在外地打工的儿子只得回家照顾，家里因此失去了经济来源。王石才向社区工会提交了救助申请，让他没想到的是，从提出申请到拿到救助金，用了不到一个小时。
从困难职工提出申请到落实救助要在100分钟内完成，当地工会打造的“百分钟救助”机制实现了帮扶救助工作的“大提速”。
党的十八届三中全会提出，解决民最关心最直接最现实的利益问题，努力为社会提供多样化服务，更好满足人民需求。双滦区有困难职工460人，其中特困职工99人。如何让困难职工得到有效及时的救助，双滦区总在“创新帮扶救助模式”上做文章，提出建立“百分钟救助”机制，即由各基层救助站点对符合条件的困难职工进行材料审核，通过电话、网邮等方式向工会申请备案后，在100分钟之内给予救助。
双滦区总借助双滦区“138”电子政务框架，将“百分钟救助”触角延伸到辖区所有乡镇（街道）、社区以及符合条件的企业工会，构建了“百分钟救助”工作的“框架网络”—区工会建立“双滦区职工服务中心”，4镇2乡2街道建立“工会职工服务站”，金木水火土查询表15个社区及部分直属企业建立“工会职工帮扶点”。
为了让救助审批程序更为便捷高效，区总按照困难职工分布结构，定期将一定数额的帮扶资金分别下放到乡镇（街道）、村（社区）工会账户，作为困难职工救助储备资金。申请、审批的程序则简化为两个环节：申请救助者提出救助申请和基层工会审批。
为确保不折不扣落实“百分钟救助”机制，区总要求基层工会负责审批特困救助的责任人，实行AB岗制度，确保工作日必须有一人在岗，以工作日随时都能受理特困职工救助申请，及时审批。
双滦区区委立营说，职工需要什么、工会组织就要做什么。一份申请、一个电话、一百分钟，帮助了一个困难职工，“百分钟救助”优化了审批流程、减少了审批程序、缩短了救助时间，困难职工帮扶救助真正实现了由“重管理、轻服务”到“寓管理于服务之中”的转变，也深受特困职工的欢迎。
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