分钟。该平台实现了第一时间掌握信息、第一时间发出指令、第一时间实施救援、第一时间调查处理的目标，建成了全天候、全覆盖、网络化、智慧化、专业化的电梯应急救援机制。
承德市共有在用电梯约8700台，数量不多，但分布范围较广，有维保单位57家，规模普遍偏小，业务量分散。针对这种情况，承德市质监局采取一次性全面铺开的方式，实施全市统一平台接受救援申请、电梯故障投诉，将全市在用7985台电梯信息采集纳入应急处置服务中心数据库，构建电梯大数据平台，召开全市电梯维保单位会议，下发电梯基础信息资料表，由维保单位据实填写，按。通过核对整理后，再将电梯数据按照区域划分，与县区局进行数据核对，核对无误后录入数据库，并制作应急救援标志牌在每部电梯轿厢内，应急处置中心有专职接线小时值守，被困人员只需拨打“96365”电话并报出电梯编码，应急处置服务中心即可实现对故障电梯的精准定位，并通知相应的维保单位进行救援。
57家电梯维保单位、302名电梯维保人员信息同时录入系统，与承担维保工作的电梯进行关联，作为一级救援单位，并在市区、各县区的主城区设置救援站24个，作为二级救援单位。应急指挥服务中心接到报警后实行响应。
对每一起报警电话，承德市电梯应急处置服务中心在下达救援指令后，都会电话追踪问效回访，维保人员到达现场时间、故障情况、故障排除情况、救援时间以及被困人员回访等都逐一进行登记备案。应急处置中心通过电梯故障的报警，统计电梯故障与救援数据，并整合电梯维保数据、定期检验数据对故障原因进行综合分析，通过对故障的统计和分析，对可能存在的安全隐患进行预测、预警，最大限度地防患于未然。定期以电梯安全信息形式下发至各县区局，信息共享，各县区局能及时了解所辖区域内电梯安全总体状况，及时调整重点监管区域和对象，提高电梯安全监管工作的针对性和有效性，缓解县区局监管力量薄弱、人机矛盾突出等问题。同时，各县区局通过应急处置服务中心的统计分析，可以清楚掌握各维保单位的质量和效率，实现用数据说话，强化对救援工作的监管，对维保单位的监督考核也有了抓手，从而督促维保单位落实主体责任。
电梯应急处置服务中心微信号挺好的，是普及安全乘用电梯知识的一个窗口。”张利是最早关注承德市电梯应急指挥服务中心微信号的读者。
“承德市电梯应急指挥服务中心”，点击关注，就可以关注承德市电梯应急处置中心微信平台并进行浏览、互动。应急指挥处置中心通过音频、视频、图片等手段，及时发布该中心最近工作动态，并定期通报各类电梯安全事故信息，宣传安全乘梯知识。微信平台还能受理投诉和故障申告，群众也可以通过微信平台实时查询电梯的维保、检验、安全管理等信息。
承德市电梯应急处置服务中心在为电梯监察部门、检验部门、使用单位提供数据支持服务的同时，还将加强对电梯使用单位管理人员、维保单位的维保人员进行培训，督促责任落实。目前，正积极对应急处置系统进行升级，筹划二期工程，计划增加音视频和触摸、自动报警功能，让群众使用起来更加方便、可靠，使数据统计更加全面、客观，宣传渠道更加广泛，安全知识深入，群众安全乘梯、舒适乘梯。（
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