针对汽车和配件销售服务行业存在的强制保险、加价销售、搭售商品和假冒配件等行为，承德市工商部门对该行业经营行为进行规范整治，进一步促进行业企业经营自律，消费者权益。规范整治行动按照约谈——承诺——指导规范——检查查处的方式展开，重点对消费者反映比较集中的十种损害消费者权益的行为进行规范整治。通报承德市消费者有关汽车销售和服务方面的投诉、举报及处理情况，点评十大违法行为；结合汽车销售和服务市场存在的问题，就如何加强商品质量管理、建立进销货管理制度、规范经营服务行为等内容进行了指导培训；组织企业向社会公开承诺；要求该行业企业开展管理和服务行为自查自纠活动，并设定期限进行内部整改，建章立制。同时，组织消保、12315机构执法人员深入企业开展上门指导服务，督促建立商品质量台账和消费者权益组织，开展汽车4S店服务行为和质量问卷调查评议。
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