11月20日16时左右，记者接到双滦区杨女士电话，她称自己在双滦区维利多得碧水皇廷水汇二层海格利斯健身会所办了一张价值2400元的健身卡，她还没正式消费，但该店已“转手”，类似她的情况有上百人，希望记者予以关注。
24日，记者在维利多得碧水皇廷水汇一楼大厅首先见到了包括杨女士在内的6名办卡人，随后又陆续赶来了7人，她们都是三四十岁、家住双滦区的女士，希望海格利斯健身会所给一个说法。
“我们不是，是来的，商家也太人了，这分明就是。”24日上午，记者刚见到几位持卡人，他们就开始轮番诉苦。
原来，今年7月份，海格利斯（游泳）健身会所进驻双滦区维利多得碧水皇廷水汇，9月份开始大规模宣传并试营业，先后有300多人办了健身卡，并在试营业期间到店体验，商家承诺11月初正式营业。
9月19日，李女士办理了一张3680元的2年家庭卡；9月27日，吕女士办理了2400元的2年双人卡；10月12日，韩女士办理了3000元的3年双人卡在他们向记者出示的办卡协议中，大部分都是3000多元的。
到场的人员中，詹女士办理金额最高，为5180元的2年4人卡，她告诉记者：“在300多人中，我的金额不是最高，还有一小部分人的金额高达7000多元。”
“我们一部分会员建了一个网络群，大部分都是3000多元的卡，这么算下来，总金额最少也有40万吧。”群主贾女士说。
就在大家等待正式开业之际，海格利斯（游泳）健身会所却在试营业结束后直接关停，随后将健身会所转让，致使300多人的健身卡近乎成为废卡。
“试营业期间，会所内只有5台跑步机和几辆动感单车，我们感觉设备太少了，跟商家交涉过，对方说是试营业，还不完善，等正式开业就好了，我们也就没多想。”韩女士说。
但令大家没想到的是，10月1日到7日，游泳馆以换水名义暂停，等到8日的时候，彻底不让用了。11月10日的时候，海格利斯健身会所突然出试营业结束的告示，然后封闭了健身房。至此，全部健身区都关停。
“宣传的时候告诉我们11月初就能正式开业，还有礼品赠送，可迟迟不开业，我们就觉得不对劲儿，没想到说关就关了。”杨女士说。
“海格利斯双滦店的负责人我们也联系不上了，说是已经不在承德。”贾女士说，“我们后来知道，健身会所早已经偷偷地转让给维利多得碧水皇廷水汇。”
让众多办卡会员不解的是，当初宣传的时候，说双滦的海格利斯健身会所与市区的同属一家，现在却被告知是两个店，两家之间没关系。
不过，有会员向记者出示了在双滦海格利斯办的会员卡，明确标注了市区名都广场店和双滦维利多得海格利斯健身会所店的电话，该会员在双滦维利多得海格利斯店刚关闭时曾电话询问过市区名都广场店，得到的答复是可以来市区店使用，并保存了通话记录。
“如果它们不是一家店，为什么我们打款后，显示的收款方为同一家注册公司呢？”不少会员向记者出示了办会员卡时的账单，收款方为“承德市利斯健身服务有限公司”，记者也从市区店会员手中拿到了账单，收款方显示为“承德市利斯健身服务有限公司”。
会员们还向记者出示了一份，他们在市区店拿到的一份“承德市双滦区海格利斯健身会所转让合同”，杨女士说：“如果它们不是一家的，为什么市区店会有转让合同呢？”
一位在双滦维利多得海格利斯健身会所工作过的业务员则明确告诉记者：“两家店就是一家，宣传的时候市区名都广场店曾派人来过一起宣传。”
11月24日中午，记者到市区名都广场的海格利斯店前台询问，店员表示不接受采访，他们不知道老板在哪里，也不方便透露电话，并强词本店与双滦维利多得海格利斯健身会所没有关系。
在与会员们沟通的过程中，记者见到了维利多得碧水皇廷水汇的负责人修经理，他表示维利多得碧水皇廷水汇也是方，他们只得到了市区海格利斯名都广场店所付的10万元房租，办卡会员的会费并没得到，现在却不得不接手。
修经理表示，既然已经接手了，现在会对已经办卡的会员负责，等他们装修完后开业，这些人可以到店里健身，但弄成现在这个样子，健身会所能维持多久不好说。
群主贾女士告诉记者：“维利多得碧水皇廷水汇在双滦多年了，他们的信誉我们信得过，但拿着海格利斯健身会所的卡到维利多得碧水皇廷水汇使用，心里总觉得没保障。我们的要求很简单，很多都表明市区海格利斯名都广场店和双滦维利多得海格利斯店为一家，我们要求海格利斯退卡退钱。”
11月25日上午，记者再次致电市区海格利斯名都广场店，对方仍表示，不接受采访，让记者直接找法人，但不提供法人电话。记者又要求让法人联系记者，但店员表示她无法通知。
11月25日中午，记者得到最新消息：维利多得碧水皇廷水汇接手后，海格利斯健身会所已经开始营业。
记者又联系了詹女士，她表示：“虽然维利多得碧水皇廷水汇接手了海格利斯双滦店，现在暂时允许我们去锻炼，但性质已经发生改变，我们心里不踏实。”
针对这一情况，记者咨询华川律师事务所宽城分所的冯祎琳律师，他表示，海格利斯维利多得店已经构成违约，店面目前已经转让，消费者愿意去维利多得消费的话，可以去，但不想去的话，退卡请求正当合理。
冯律师表示，办卡会员目前的话有两个途径，一是与海格利斯维利多得店协商解决，二是走法律途径。
记者还从海格利斯维利多得店已被辞退的一名员工那里得知，从近期开始，店里已经开始拖欠一部分员工的工资，部分店员已经离职，但这一说法，未得到市区店的回应。
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