和合承德网记者 王畅 通信员 李民
“大爷，您先苏息一下，一会主管大夫就会来看您了。”“大爷，您的病情必然会转好的，别着急，顿时就给您输液。”承德医学院隶属医院肾内科的话语，让前来住院的退休干部兰义和心中倍感温顺，为表达心中的打动，他专门给承德医学院隶属医院寄去了一封感激信，称其医护职员为“我心目中的白衣”。
变高屋建瓴的生硬语气为密切平和的问候词汇，是承德医学院隶属医院转变事变作风、促医疗处奇迹康健成长的法子之一。在“学转促”中，承德医学院隶属医院全面深化内在建树，晋升处事程度和医疗程度，出力构建调和医患相关，办理黎民“看病难、看病贵”题目，打造国度级地区性医疗中心，为全市的创新、绿色崛起孝顺力气。
“就是要让病人更康健，让患者更满足。”承德医学院隶属医院院长、党委郝长来说，“患者满足就是我们最大的幸福。”
人文治疗，让患者更满足
“石大爷，您来啦，哪不惬意啊？”80多岁的石大爷方才走进承德医学院隶属医院肾内科的住院病房，王晓庆就迎了上来，密切地问候道。
石大爷由于岁数大，是肾内科的常客了，每年都因病要住院一段时刻。可这次来到肾内科，石大爷感想了明明差异。
的问候让石大爷倍感密切，他地说：“你们这的变革太大了，早年都是直呼姓名，让人认为冷冰冰的。此刻除非要确认名字，都喊我大爷，内心认为热乎。”
本年以来，承德医学院隶属医院驻足人文治疗，在照顾进程中改变用语，主动处事，把患者当“家人”，照顾处事再也没了“生冷硬”，而是溢满了“情面味”。
“早年都是各顾各的，输液的尽管输液，配药的尽管配药，病情都留给大夫，缺乏了对患者的全面调查和人文眷注，显得冷冰冰的。”肾内科长说，为此，承德医学院隶属医院改变照顾，要求每位都认真9-10名患者，实施全面认真。从上班见到患者到放工回家，无论是注射、输液照旧吸氧、，都由这名全权打点。
“的存眷点由病自己转到了患者，不单病情调查过细到位，患者的喜怒哀乐等精力需求也获得了存眷，医患相关越发调和，照顾处事更化了。”说。
另外，承德医学院隶属医院还改变了照顾排班模式，午时和夜间至少有两名值班，确保夜间治疗实时。
高质量低用度，让看病不再“难”与“贵”
看病质量“好欠好”、“方不利便”、“贵不贵”，是黎民就医存眷的核心，也是医疗质量坎坷的详细浮现。
从广义的角度讲，医疗质量不只涵盖诊疗质量的内容，还夸大病人的满足度、医疗事变服从、医疗技能经济结果以及医疗的持续性和体系性，又称医院（医疗）处事质量，这也是承德医学院隶属医院转变事变作风中着理的题目。
“早年看病缴费、拿药、做，来往返回要上下楼跑好屡次，此刻好了，只要往就诊卡里冲钱，就可以直接在大夫这里划卡缴费，不消我们再跑了。”在承德医学院隶属医院就医的一位患者说。
为切实进步医疗处事质量，让黎民看病更利便，承德医学院隶属医院设立了多项便民法子，镌汰就医守候时刻，镌汰缴费来回次数，镌汰患者用药耗费，扩充全市医疗资源，医疗处事质量明显进步。
自主登记缴费，看病不再“往返跑”。成立“一站式”处事大厅，为患者提供种种处事；设立终端机，患者可持就诊卡直接从终端处自助登记、自助查询、自助充值等；在患者较多的专科楼层设立了缴费处，有用镌汰了患者的来回缴费次数。
打消预约，即时治理，镌汰患者守候时刻。“只要尚有患者，就得做完。”承德医学院隶属医院医学影像科主任王胜林说，“此刻除非非凡不再预约，患者当天就可以举办。为确保做到这一点，我们天天7点半就上班，午时晚上根基都要加班，一向事变到晚10点已经是司空见惯了。”
同时，承德医学院隶属医院对文明处事尺度做出明晰划定，晋升处事质量，使文明处事成为各级种种职员的自觉举动。
“医风状况每月城市举办问卷观测，出院患者都要举办回访。”郝长来说。2014年，承德医学院隶属医院回访中心共回访患者42522人，买通30878人，回访率72.62%，满足度98.99%，征求意见提议309条，对付发明的题目，实时与相干科室反馈，并在绩效查核中督促整改。
看病“贵不贵”要害在“药占比”，即用药耗费占看病总耗费的比例。
“只有、科学用药才气镌汰药占比”。为进一步减轻病人承担，承德医学院隶属医院科学打点大夫用药，采纳大夫收入与用药不挂钩，对明明不的用药举办赏罚等方法，有用地镌汰了病人承担。今朝，承德医学院隶属医院药占比低于40%，为全省甲等医院最低。
强专业育人才，深化内在开国度级地区性医疗中心
医院的内在建树是“立品之本”，重点专科、人才、装备缺一不行。作为全市局限最大的甲等医院，出国看病，承德医学院隶属医院的医疗气力对付进步我市医疗处事程度和品牌知名度意义重大。为此，承德医学院隶属医院不绝深化内在建树，培养省内领先，界具有影响力的学科，增强技能步队与打点步队的建树，引进先辈技能，前沿。本年10月，承德医学院隶属医院作为全省8家医院之一被列为世界首批450家住院医师类型化培训。
六大重点专科，六大重点学科引领技能程度不绝晋升。承德医学院隶属医院皮肤性病科、泌尿外科、呼吸内科、眼科、口腔临床医学、内科学等被评为省级重点成长学科；儿科重症、骨科、消化内科、痊愈医学科、神经内科先后乐成获评省级临床重点专科，肿瘤科获评省级临床重点培养专科。优越的人才对医院来说至关重要，承德医学院隶属医院回收人才引进与作育相团结的方法，留住人才，作育专家。青年医生注重基本手艺培训，中年医生注重外出学习，高职医生注重专业学习，同时注重学术带头人选拔，将真正的人才选出来。让营业精、手段强的人到打点岗亭上去，形成比学赶帮的良勤学术气氛。今朝，该院已经形成以博士、硕士研究生为首要学历布局的人才步队，研究国度、省、市课题共423项，获省科技前进三等、市厅局级项200余项，颁文1301篇，个中SCI（科学引文索引，国际的举办科学统计与科学评价的首要检索器材之一）收录、中华系列论文100余篇。