我在2018年初在承德市双滦红星美凯龙全款买了商铺，当时说三个月就能办理房本，购房合同说办理房本要用，所以也在开发商手里，现在手里就有几张收据，房本直到现在也没办，期间问过几次他们都说排队等消息，现在找他们连售楼处也都放假了，经过周转找到相关工作人员问了情况，他说都没有备案，房款我都交了快三年了房子都没备案，我想退款，可开发商说退不了怎么办？我怎样才能我的权益？急需帮助。
截止目前大部分购房者已办理了房屋转移登记手续，取得了不动产权证。还有一小部分购房者未办理房屋转移登记手续，主要是因为承德兆通物流有限公司资料缺失，工作人员离职导致购房者信息对接困难。另因疫情原因，目前该公司刚刚复工，现已协调承德兆通物流有限公司安排工作人员对接逐步恢复工作，尽快为部分购房者办理房屋转移登记手续。如买卖双方不能达成一致，买卖双方依照房屋买卖合同约定走司法诉讼程序。
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