我们是承德市兴隆县蓝旗营镇怡安居小区业主，在14年购买了由金客隆房地产开发有限公司的房源，当时向我们收取了各种接口费，并在15年业主入住后未能履行供暖义务，要求业主自行掏取了热力接口费才解决了供暖问题，在14年开发商按每平米0.6元的价格向业主收取物业费，在一年里没有任何人打扫过卫生，全是业主自己打扫楼道卫生，从业主住进来存在的维修问题，到现在都没有解决，这里是乡镇小区，我们不知道兴隆县物价局根据什么，批的0.6元物业费，到了很多次兴隆县物价局电话不是没人接，就是接了说领导在开会，这不是老百姓的，是开发商的，难道批复一个价格，就是在办公室一说就行了？难道不需要实地考察嘛？现在开发商又要收取物业费，不交物业费不给业主开购房大票，明目张胆的老百姓。还有这个小区没有绿化，怎么过的验收？还有在业主入住后，开发商将自家房前将原有的四个停车位改建成自家的花园，业主去理论，开发商老板直接一句话来拆行，他自己就不拆，真是财大气粗啊。当地为力，我们是投诉无门。
兴隆县住建局接到《阳光理政投诉》后，对业主投诉的相关事宜，县局高度重视并逐一进行了核实，现就阳光理政投诉问题及近期业主投诉的其他问题的实际情况答复如下：
怡安居小区项目月于2013年11月8日取得兴隆县住建局颁发的施工许可证，2014年3月开工建设，2015年10月通过县住建局组织的承德市新建住宅与配套设施交付使用验收并办理了房产登记手续，具备业主办理房产证的条件。经与建设单位了解，截止到目前，该楼盘已累计销售20余户，已有续志伟、刘通、司等10余户业主办理取得房产证，部分业主正在陆续办理，部分购房业主由于相关费用未交齐暂不具备房产证办理条件。
金客隆开发公司投资建设怡安居小区项目时，蓝旗营镇无集中供热设施，项目审批过程中要求建设单位响应国家节能减排政策不再新建锅炉，由蓝旗营镇已建锅炉提供小区供暖，开发公司负担锅炉、接口和运营补贴等相关费用，并于2015年2月6日出具了《关于怡安居住宅小区供水、供热及市政工程验收的意见》。为此，在2015年11月15日前销售的所有楼盘，建设梦见亲人生病单位按照使用镇锅炉供暖模式确定了市场销售价格，并向购房者告知如小区供热使用锅炉供暖而产生的锅炉、接口和运营补贴等费用由建设单位负担，如蓝旗营镇推行集中供热而需缴纳的供热接口费由购房者缴纳，同时为避免产生分歧，与全部购房者签订了《关于缴纳供热接口费的协议》，根据协议如采取集中供热，接口费用由业主承担。2015年11月初，蓝旗营镇世东供热公司成立并取得兴隆县物价局关于热力接口费的批复，镇决定率先使用热力公司集中供热，镇锅炉停止使用，于是产生了建设单位与业主就二次接口费用的分歧，在兴隆县各主管部门的督促下，蓝旗营镇司法所调解，由双方共同承担接口费用（建设单位承担60元/平米，购房业主承担25元/平米）。
兴隆县诚盛物业服务有限公司作为小区物业管理单位于2014年11月21日取得兴隆县物价局物业服务收费标准价格批准文件（按标准每月每平米按建筑面积0.60元收取）， 2014年11月初怡安居住宅小区项目工程通过竣工验收，2015年初陆续向购房者交房并按照收费标准收取了第一年物业费。交房后物业公司持续开展了各项物业管理工作，符合国家标准要求。如负责小区楼梯间、走廊、道等公共区域卫生清扫和装修、生活垃圾清运工作，并向兴隆县电力局一次性缴纳了三年5万元小区电力维保费，同时负责缴纳化粪池抽运、小区公共设电、用水等费用，小区物业管理一直处于亏损运行状态。下一步，随着入住业主的增多，物业公司将进一步提高物业服务管理水平，为小区业主营造良好的生活居住。
自怡安居住宅小区交房以来，购房业主装修材料乱存乱放、重型运输车辆不按通道通行、小区内交通组织混乱，已造成入口北侧地下水暖总操作控制室等管网设施多次。为进一步提升小区形象、规范小区入通组织和业主财产安全，经征求部分业主意见后，开发公司在怡安居住宅小区入口设置了不锈钢拱形入口大门，在水暖总操作控制室上方设置了公共花坛，并设置了不锈钢栏杆。目前小区入口大门及花坛使用效果良好，花坛种植的花草树木也有效提升了小区。
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