全国唯一部门在网上开设的店铺，5月28日上午10时许，由青岛市支队车辆管理所在淘宝网注册成立。这家名为“青岛车管淘帮办”的淘宝店铺一开张，便有一位网友顺利办理了驾驶证补办业务。
《法制日报》记者今天点开该店铺成交记录看到，从5月28号开张到6月2日18时30分，该店铺已卖出172件“宝贝”。买家全部给予好评。
“在互联网高速发展时代，拓展电子政务服务范围和内容，最大限度实现‘让数据多跑，让群众少跑腿’是部门的必然选择。青岛车管所利用淘宝网服务群众，就是一次非常好的尝试。”青岛市支队支队长赵中国表示。
记者看到，“店铺”内有10件“宝贝”。第一个“宝贝”是“补领机动车行驶证”，紧随其后还有补办驾驶证、补办机动车号牌等10个“宝贝”。
青岛市支队车辆管理所秘书科科长告诉记者，在这里，买家就和在淘宝购买普通商品一样，只需要点击需要购买的“宝贝”，然后按照其要求，将真实有效的电子版资料传给车管所工作人员，通过支付宝支付工本费，填好接收地址。车管所工作人员审核办理业务后，将通过EMS中国邮政快递及时把“宝贝”送到买家手中。
“从没想过办这种业务能如此简单！不用请假耽误工作，也不用排队了。值得提倡！”一位买家成功购买“宝贝”后给出5分(淘宝网上买家给卖家的最高评价，即非常满意)的好评。
说起开办淘宝店铺办理车管业务的由来，“店铺”发起者之一的告诉《法制日报》记者：“我们通过青岛市车管所微博“@青岛车管”和网友互动时发现，微博粉丝大多是25岁到40岁左右的年轻人，他们在办理补办驾驶证、行驶证等业务时，习惯到车管所或服务站办理，有时会耽搁半天时间。但这些粉丝大都有网购经验，70%有支付宝账号，于是我们就萌生了把车管业务放在淘宝网上办理的念头。”
“前几年，我们推出了网上车管所，集网上咨询、申办审批、政务公开等功能于一体。”青岛市支队副支队长、车管所所长许光岩说，“现在，我们面对的服务群体越来越年轻，想尝试一下更加便捷的网上便民服务，就在车管微博基础上推出了淘宝‘店铺’”。
谈到淘宝店铺与网络警务平台(网上车管所)办理业务的区别时，许光岩说，二者最大的不同是网络支付。网上车管所虽然功能更强大、业务更广泛，但由于不能进行网络直接支付，了一些群众的使用。群众如果在淘宝上办理业务，就可以用支付宝直接支付，坐等“宝贝”到家。
“在淘宝网店上办理车管业务看着明白，省钱省心。但是，这么详细的资料填上去，信息会不会泄露？能不能及时送到？”准备在“青岛车管淘帮办”买件“宝贝”的徐林有些担心。
“在网店开通前，我们就做足了准备，买家提交的资料只有车管所办理人员能看到，淘宝网也有保密防范措施，一旦有人泄密将追究其法律责任。”许光岩介绍说，在物流环节，青岛市车管所提前和EMS协商好，会在最短时间内送货上门。
“无论网上网下，部门办理的业务总量是一样的，在网下我们既要派人解答群众疑问、引导群众办理业务，还要派专人受理、审核群众提交的资料，而在网上一个人就可以了，更省时省力。”许光岩说。
如果遇到买家的差评怎么办？对于这个问题，许光岩并不担心。“众所周知，淘宝的用户评价很犀利，直接体现服务水平。我们办理这些业务都是公开公平的，哪里做得不好，我们虚心接受。”
“‘青岛车管淘帮办’是青岛车管所继开通网上车管所业务后，在网络服务中又一新举措，了广大网友的新需求，弥补了实际服务中的不足。”赵中国说，在运行完善的基础上，青岛将不断拓展业务范围服务百姓。记者姜东良
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