新闻网讯（通讯员陈烁 日报记者李建成）为进一步优化发展，承德市政务服务中心通过开通审批绿色通道、提升大厅整体服务功能、规范使用投资项目在线监管平台等一系列举措，全面提升服务质量与效率。
该中心在大厅规范设立了代办服务处，实行一个窗口受理、一站式办公、一条龙服务，公开透明、阳光作业，总代办处和发改、规划、住建3个单位集中办公，提供全程领办代办、地接式协办帮办。印制告知单、公示代办指南，安装即时评价器，开通了24小时全天候服务企业热线电话，发放“重点项目审批绿色通道记录卡”，实现服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉。
该中心按照“应进必进、应办必办”的要求，实行“一个窗口”受理，严格落实“两集中、两到位”的要求，加快实现部门内部行政审批事项向一个科室集中、行政审批科室向政务服务大厅集中，确保审批事项和审批授权到位，消除厅外审批、体外循环现象。整合市区政务服务大厅，切实做到进一个门办好、在承诺日办结，打造低成本、无障碍、高效便捷的政务服务大厅。
建立并完善政务服务中心标准化体系，联动市、县（区）、乡政务服务中心，对进驻部门、进驻事项、进驻人员、办事程序、服务质量、收费标准、办理时限等进行标准化管理。严格执行超时默许，相关部门受理行政审批服务事项申请时，对符定条件的申请事项，在公开承诺的时限内如果不做出是否许可的决定，又无事由准许延长时限，则确认为行政审批服务事项被批准。同时，默许窗口部门按照的程序补齐相关手续并承担由此引发的相关责任。
同时，规范使用投资项目在线监管平台。所有审批、核准、备案类投资项目全部在审批监管平台上完成申报、受理、办理，网上审批系统实时、预警纠错、绩效评估和定期通报。
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