新闻网讯（通讯员陈烁 日报、新闻网记者李建成）今年以来，承德市政务服务中心紧紧围绕“为群众办好事，让群众好办事”的核心目标，首次对具有行政审批和服务职能的42家市管单位进行了政务服务个性化考核。今年上半年，这些部门共受理各类行政审批服务事项8959件，办结8933件，办结率99.7%，同比提升2个百分点；接待办事群众8万人次，实现零投诉。
明确考核范围，丰富考核手段。该市政务服务中心经过密集调研、科学论证，制定了包含审批服务、监督投诉两大方面、27项具体内容的考核范围。充分运用指纹考勤、视频、服务满意度评价等现代化、智能化的管理系统，为考核工作提供了有力的支撑。
把握考核关键，创新考核方式。考核结果实行负向计分，按5%的权重比例计入相关部门领导班子年度考核综合得分。考核采取周检查、月抽查、季考评、半年汇总和年度考核的方式进行，确保考核结果的真实有效、客观。